智慧服务
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燃气安全作业AI智慧监控平台...
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抄表、安检业务全渠道接入,统一平台响应管理,燃气行业专业人才配置,实现服务标准化、专业化,保障服务质量。建有跨区域呼叫中心,同时服务于多家燃气公司,助力燃气公司实现业务统一、流程标准、管理精细,为提高营商环境指标提供有力的参考依据和改善方向。服务、营销一体化运营模式,健全的工单派发与流转跟踪机制,有效跟踪工单及时...
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换表业务具有8年以上到期表更换经验,零安全事故。具备自有换表管理系统,可实现换表记录(新表、旧表、工单)全记录及可追溯。通过到访不遇单、电话、短信等方式与用户主动联系,通过与居委会、物业等多方沟通,多渠道预约,提升换表率。更换半岛BOB·体育表具,更可实现随挂随抄,从而确保数据及时回传至燃气公司。...
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呼叫中心多渠道接入,统一平台响应管理,专业人才配置,实现服务标准化、专业化,保障服务质量。建有跨区域呼叫中心,同时服务于多家燃气公司,业务统一、流程标准、管理精细。健全的工单派发与流转跟踪机制,有效提升工单完成度,智能化管理。...
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信息化项目施工拥有专业的项目管理团队及施工队伍,具有10年以上信息化项目施工经验,已为上百家燃气公司提供服务,零安全事故。包括场站自控系统、SCADA监测系统、安防监控系统等信息化项目施工,服务范围涵盖设备采购、安装、后期运维等。拥有健全的质量安全监管体系,有效保障施工质量。...
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营业大厅业务一站式服务、一窗式受理,综合业务办理模式让用户“零跑腿、少等待”,大幅提升满意度。专业的厅内营销模式,把握燃气用户等待时间,实现多种燃气产品的销售,在满足用户业务需求同时开发燃气附加值。协同客户与社区、街道、物业建立便民服务机制,将工作前移至家门口。在树立燃气企业形象的同时,发掘燃气用户的潜在需求实...
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改造维修专业、定制化户内改造项目,使燃气设备设施在保障安全的条件下,满足燃气用户的个性化需求。多种场景下的燃气专业维修模式,在排除燃气安全隐患的同时,提升燃气服务品质。使用工单系统进行业务管理,通过对各项改造维修业务的安全、进度、质量的数据信息上传,实现工单的闭环管理。使用千家云安全管理系统,经后台人员与管...
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客户服务感知管理系统BOB半岛·体育官方平台在互联网+燃气应用的背景下,以燃气公司管理应用需求为基础开发客户服务感知管理系统,实现员工服务轨迹追踪、工单星级管理、流程闭环管理,有效提升企业整体运营和服务水平,进一步提高服务高效性和用户满意度。...
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